"Buenos días, ¿cómo puedo ayudarle?" Para una recepcionista virtual es posible encontrarse en cinco sitios a la vez.

Tangram Interiors ofrece productos y servicios que permitan a los clientes tener espacios de trabajo altamente eficaces. Desde muebles hasta  paredes y  suelo, Tangram ofrece soluciones integrales para satisfacer las necesidades de cualquier empresa. Uno de nuestros muy valorados socios de distribución, Jenne, nos habló de Tangram y su original utilización de la tecnología de videoconferencia. Tangram ha creado una recepcionista virtual empleando video de alta definición.  Pero, ¿cómo funciona?

Actualmente, la compañía cuenta con cuatro oficinas en el estado de California, y su sede en Santa Fe Springs. Cada oficina cuenta con un área de recepción y una sala de exposición de productos. Para poder proporcionar un excelente servicio al cliente, la empresa necesitaba una recepcionista en cada sala de exposición, que pudiera guiar a los clientes a través de ellas y  conectarlos con el representante de ventas que correspondiera. Pero ¿por qué contratar a cinco recepcionistas cuando es posible aprovechar el poder de la tecnología de videoconferencia de alta definición? La compañía entró en acción y compró cinco sistemas LifeSize Room 220, que colocó en cada sala de exposición (con su correspondiente monitor HD) y configurados a auto-respuesta. Cada mañana, la recepcionista de Tangram, Carol, conecta con todas las oficinas en California desde su oficina en Santa Fe Springs. Utilizando un diseño de pantalla dividida, Carol puede ver todas las salas de exposición y saludar a los clientes. Alternativamente, los clientes ven la cara de Carol en el monitor. Con LifeSize, Tangram puede ofrecer la excepcional experiencia para el cliente por la cual son conocidos, y Carol puede manejar fácilmente las cinco áreas de recepción.

 "Cisco tenía un modelo de lujo que costaba mucho dinero, pero sabíamos que podíamos conseguir la misma calidad de alta definición en LifeSize a un precio más atractivo", dijo Efraín J. Gastélum, director de operaciones de red y tecnologías emergentes en Tangram Interiors. "No sólo el sistema luce muy bien cuando alguien entra, sino que realmente ha ayudado a maximizar nuestros recursos. LifeSize funciona perfectamente. No podríamos estar más contentos con el resultado".