OnCall es una de
las compañías de traducción más grandes de Australia. Está presente en todos
los estados y territorios del continente, cuenta con 5500 empleados y servicios
en casi 150 idiomas. Hace más de 25 años que provee servicios de
interpretación.
Aunque OnCall
tiene una fuerte presencia en toda Australia, los sitios están geográficamente
dispersos y no todos los clientes cuentan con un buen servicio de internet. La
compañía necesitaba que todos los clientes pudieran acceder a sus empleados –
independientemente de los kilómetros que los separaban.
Los gastos de viaje fueron también un enorme reto para la compañía. Los clientes estaban gastando alrededor de $ 200.000 en viajes, por año, para servicios de interpretación. OnCall sabía que tenía que haber algo mejor.
Después de
investigar varios servicios tecnológicos, encontraron en la comunicación por
video de alta definición la mejor solución y LifeSize fue el único proveedor
que pudo ofrecerles todas las características deseadas a un precio asequible.
Poco después, las soluciones de LifeSize fueron desplegadas en sus oficinas de Sydney y Melbourne. Desde entonces, los empleados han adoptado con entusiasmo la tecnología y son capaces de interpretar cara a cara sin el costo de un viaje, lo que resulta en un aumento de los ingresos.
Además, ahora OnCall puede proporcionar servicios de interpretación para clientes sordos, a través de lenguaje de señas. La comunidad sorda requiere servicios cara a cara regularmente y OnCall es capaz de satisfacer esa necesidad a través de LifeSize.
Ari Pappas, director corporativo de OnCall, notifica que el sistema LifeSize paga por sí mismo dentro de sólo 12 meses, como resultado de la reducción de los costos de viaje y el aumento de la eficiencia. Pero los beneficios no son puramente monetarios, “definitivamente hemos visto una mejora tangible en la comunicación entre el personal de las dos oficinas equipadas con la solución de LifeSize. Además, nuestros intérpretes son mucho más felices ya que no pierden tiempo con el tráfico y aumentan su capacidad de ganancia”.
Más info en: http://lifesizehd.com.ar/?p=1166
